NURPay

БЫСТРО И УДОБНО
КОНТАКТЫ
F.A.Q.

БЫСТРО И УДОБНО

Мы с радостью поможем Вам принять правильное и максимально выгодное для Вас решение!

Консультации по продуктам и услугам Банка, без выходных и праздничных дней с 9:00 до 22:00 часов
по вопросам платежных карточек — круглосуточно

2552 - бесплатно для мобильных операторов Kcell, Altel 4G, Tele2, Beeline, Activ
+7 (727) 250-00-00, 244-44-44 для жителей и гостей г. Алматы
+7 (727) 250-67-27 Круглосуточно по вопросам платежных карточек
WhatsApp: +7 707 000 25 52
Приложение WhatsApp, сервис «WhatsApp-канал Нурбанка» не предоставляют полной безопасности при передаче и обмене конфиденциальной и персональной информации. В данных случаях сообщите Ваш номер телефона, а также удобный способ и время коммуникации – работники Нурбанка Вам обязательно перезвонят.
Пишите нам на электронный адрес cc@nurbank.kz

F.A.Q.

Переводы с карты на карту P2P
Пополнение текущего счета

Для карт АО «Нурбанк»

500 000 тенге разовая операция, но не более 2-х операции в сутки
4 000 000 тенге в месяц.

Для карт другого банка РК

500 000 тенге разовая операция, но не более 2-х операции в сутки
4 000 000 тенге в месяц.

Лимит на 1 операцию - 200 000 тенге (с учетом комиссии).

Переводы с карты на карту P2P
Пополнение текущего счета

Переводы с карты на карту (Р2Р), внутри Республики Казахстан:

0,9% от суммы перевода, min 250 KZT, max 750 KZT - комиссия за перевод c карт Visa и MasterCard любых банков РК
* при совершении переводов в системе Интернет-банкинг NURBANK24 на карты 3-их лиц, эмитированных в АО "Нурбанк", применяется тариф - 0 тг.
0 KZT - за переводы c карточек Visa и MasterCard любых банков РК на карточки, эмитированные в АО "Нурбанк"

Международные переводы с карты на карту: не поддерживаются.

Переводы на сберегательные счета в АО "Нурбанк" - 0 тенге.
Переводы на текущие счета в АО "Нурбанк" - 0,9%, мин.250 тенге, макс.750 тенге

* переводы в системе Интернет-банкинг NURBANK24 между счетами 1 (один) клиента - с карты, эмитированной в АО"Нурбанк", на текущий/сберегательный счет данного клиента в АО "Нурбанк", совершаются бесплатно

** в случае пополнения валютного сберегательного/текущего счета конвертация производится по курсу АО "Нурбанк", курсу валют банков-эмитентов платежных карточек и правилам МПС

На сайте используются следующие технологии:

Secure Sockets Layer (SSL)
Используется протокол SSL, обеспечивающий защищённую передачу данных между ресурсами в сети Интернет. SSL-сертификат служит гарантией того, что передаваемые данные защищены надёжным алгоритмом шифрования и не будут доступны третьим лицам для несанкционированного просмотра.
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
PCI DSS - стандарт безопасности данных индустрии платежных карт. Включает 12 требований по защите данных, разработан международными платежными системами Visa и MasterCard. АО "Нурбанк" успешно прошел сертификационный аудит на соответствие стандарту PCI DSS Level 1 Version 3.0.
Технология Lookup
Технология Lookup – один из способов идентификации, осуществляемый Нурбанком при оказании Услуги следующим образом: - при предоставлении Услуги Нурбанком Клиенту требуется ввести одноразовый пароль. Одноразовый пароль – это сумма денег, блокируемая по Карте отправителя при оказании Услуги Банка и разблокируемая автоматически после того, как Клиенту оказана или отказано в оказании Услуги. Клиент узнает Одноразовый пароль через доступные каналы обслуживания Банка-эмитента (контактный центр, SMS-информированиеот Банка-эмитента и т.д.)
Технология 3DSecure
Технология 3DSecure – технология, разработанная МПС для обеспечения повышенной безопасности проведения операций по платежным карточкам в сети Интернет. Идентификация по технологии 3DSecure осуществляется по платежным карточкам, Банк-эмитент которых поддерживает данную технологию, в этом случае идентификация Клиента осуществляется на сервере Банка-эмитента способом, определенным таким банком.

Общие рекомендации по использованию банковских карт в Интернете

Никогда не сообщайте другим людям данные карты — номер, срок действия, трехзначный код с оборота (CVV/CVC)
Платите только на тех сайтах, которые работают по международному стандарту безопасности PCI DSS. Это особенно важно, если сайт предлагает запомнить данные карты
Рекомендуем завести две карты. Например: одна обычная дебетная карта, вторая - для Интернет-платежей
Храните копии Ваших платежных чеков и сверяйте их с выписками по счету платежной карточки
Никогда не пишите PIN-код на карточке и не храните его вместе с карточкой
Никому не сообщайте Ваш PIN-код
Запишите номер Вашей карточки и телефоны Банка и всегда имейте эту информацию при себе
Обращайтесь с Вашей карточкой так же, как и с наличными: не оставляйте карточку в автомобиле или в гостиничном номере
Соблюдайте элементарные правила хранения карточки — не подвергайте карточку тепловому, электромагнитному или механическому воздействию
Не забудьте забрать Вашу карточку после проведения операции. Убедитесь, что возвращенная карточка принадлежит Вам
Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке
Не передавайте карточку третьему лицу. Использование карточки третьим лицом рассматривается Банком как грубое нарушение правил и может повлечь расторжение Договора по инициативе Банка
Не давайте номер Вашей карточки как подтверждение Вашего возраста, для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге. Доверяйте номер Вашей карточки только надежным партнерам
Не используйте карточку, которая была объявлена украденной или потерянной
Требуйте проводить операции оплаты товаров и услуг по Вашей карточке в Вашем присутствии и при Вашем личном визуальном наблюдении. Не допускайте исчезновения карточки из поля Вашей видимости даже на незначительное время. Это необходимо для предотвращения возможных мошеннических действий с Вашей карточкой вне поля Вашей видимости (дополнительная прокатка слипа по операции, которую Вы не совершали, полное копирование магнитной полосы и изготовление дубликата карточки и др.)
Перед поездкой обязательно проверьте доступный баланс в банкомате Банка либо по телефону Контактного центра
Не используйте карточку для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия

Переводы с карты на карту P2P
Пополнение текущего счета

Уважаемые клиенты, услуги переводов с карты на карту и с карты на счет, открытый в АО "Нурбанк", не доступны по ИП и Корпоративным карточкам

Основные преимущества переводов денег с карты на карту:

Теперь Вы можете совершать карточные переводы не только с Visa на Visa, но и MasterCard на MasterCard , с Visa на MasterCard и с MasterCard на Visa!

Услуга доступна в любое удобное для Вас время! И вам нет необходимости посещать отделение Банка!
Вам не нужно проходить какую-либо регистрацию!
Вам достаточно иметь доступ в Интернет!
Сумма перевода будет мгновенно отправлена на карточку получателя!
Вы можете пользоваться услугой круглосу

Чтобы произвести перевод с карты на карту банков РК Вам необходимо::

На странице оплаты заполнить следующие поля:
- номер платежной карты, с которой осуществляется перевод денег. Номер карты – это 16 цифр, напечатанных на лицевой стороне платежной карты
- срок действия карты, с которой осуществляется перевод, - 4 цифры напечатаны на лицевой стороне платежной карты
- 3 цифры кода CVC2/CVV2. Их можно увидеть на обороте карточки
- номер карточки, на которую осуществляется перевод
- сумма перевода
В этот момент система автоматически рассчитает и покажет на экране сумму перевода, включая комиссию
Ознакомиться с "Договором об условиях предоставления АО «Нурбанк» услуг по переводу денег с платежной карточки на платежную карточку (Р2Р)/банковские счета", подтвердить свое согласие.
После того, как Вы нажемете «ПЕРЕВЕСТИ», деньги будут переведены почти мгновенно.
Пройти процедуру идентификации путем подтверждения операции по одной из технологий:
- 3DSecure: в случае, если карта отправителя подключена к 3DSecure в Банке-эмитенте (банк, выпустивший карту) – для подтверждения операции Вы будете переведены на страницу Банка-эмитента Вашей карты, где Вам необходимо будет ввести 3D-пароль
- LookUp: требуется ввести одноразовый пароль. Одноразовый пароль – это сумма денег, блокируемая по карте отправителя при осуществлении перевода и разблокируемая автоматически после того, как перевод был осуществлен или отказан. Отправитель может узнать Одноразовый пароль через доступные каналы обслуживания Банка-эмитента карты, с которой осуществляется перевод (контактный центр, SMS-информирование от Банка-эмитента и т.д.)

Основные преимущества онлайн пополнения сберегательных/текущих счетов в АО "Нурбанк":

Списание средств осуществляется с карточки любого банка РК!
Пополнение сберегательного/текущего счета в течение 3 минут!
Вы можете пополнить текущий счет с целью своевременного погашения кредита из любой точки мира!

Чтобы произвести перевод на сберегательный или текущий счет в АО "Нурбанк", необходимо:

На странице ввода реквизитов для пополнения заполнить следующие поля:
- указать IBAN сберегательного/текущего счета (20-ти значное число), на который осуществляется перевод
- указать ИИН клиента - владельца сберегательного/текущего счета, на который совершается перевод
- Email - адрес электронной почты
- Номер мобильного телефона
- указать сумму перевода в тенге.
  В этот момент система автоматически рассчитает и покажет на экране комиссию и общую сумму перевода, включая комиссию (комиссия взимается в случае пополнения текущего счета)
- ознакомиться с "Договором об условиях предоставления АО «Нурбанк» услуг по переводу денег с платежной карточки на платежную карточку (Р2Р)/банковские счета", подтвердить свое согласие
После того, как Вы нажмете "ПРОДОЛЖИТЬ",система переведет Вас на стрницу ввода карточных данных
На странице ввода реквизитов для списания с карточки заполнить следующие поля:
- номер платежной карты, с которой осуществляется перевод. Номер карты – это 16 цифр, напечатанных на лицевой стороне платежной карты
- срок действия карты, с которой осуществляется перевод. Эти 4 цифры напечатаны на лицевой стороне платежной карты
- цифры кода CVC2/CVV2. Их можно увидеть на обороте карточки
Пройти процедуру идентификации путем подтверждения операции по одной из технологий
- 3DSecure: в случае, если карта отправителя подключена к 3DSecure в Банке-эмитенте (банк, выпустивший карту) – для подтверждения операции Вы будете переведены на страницу Банка-эмитента Вашей карты, где Вам необходимо будет ввести 3D-пароль
- LookUp: требуется ввести одноразовый пароль. Одноразовый пароль – это сумма денег, блокируемая по карте отправителя при осуществлении перевода и разблокируемая автоматически после того, как перевод был осуществлен или отказан. Отправитель может узнать Одноразовый пароль через доступные каналы обслуживания Банка-эмитента карты, с которой осуществляется перевод (контактный центр, SMS-информирование от Банка-эмитента и т.д.)

После того, как Вы нажмете «ПЕРЕВЕСТИ», деньги будут переведены мгновенно на Ваш счет для пополнения